UBYTOVACÍ ŘÁD

(Glamping & Treehouse)

Vítejte u nás! Chceme, aby pro Vás byl pobyt nezapomenutelným zážitkem plným pohody a relaxace. Jelikož se nacházíte v unikátním prostředí přírody a ve výškách, prosíme Vás o dodržování následujících pravidel, která slouží k zajištění Vaší bezpečnosti i ochrany okolní přírody.

1. PŘÍJEZD A UBYTOVÁNÍ (CHECK-IN / CHECK-OUT)

1. Check-in (Příjezd): Ubytování je možné v den příjezdu od **** do **** hod., pokud nebylo předem dohodnuto jinak.

2. Předložení dokladů: Při příjezdu je každý host povinen předložit platný doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas) pro zápis do evidenční knihy. V případě odmítnutí nelze hosta ubytovat.

3. Přístupové kódy / Klíče: Host obdrží klíče nebo přístupové kódy k Objektu. Je povinností hosta zamezit jejich ztrátě či zneužití třetími osobami. Při ztrátě klíče bude účtován poplatek [1 000 Kč].

4. Check-out (Odjezd): V den odjezdu je nutné Objekt uvolnit a předat do **** hod. Při opožděném vyklizení bez předchozí dohody může být účtován poplatek za další den pobytu.

2. BEZPEČNOSTNÍ PRAVIDLA (TREEHOUSE A POBYT VE VÝŠKÁCH)

1. Pohyb po schodišti a lávkách: Na přístupových schodištích, lávkách a terasách treehousu dbejte zvýšené opatrnosti. Je přísně zakázáno:

   • Nahlížet nebo přelézat přes zábradlí teras a lávek.

   • Klást na zábradlí jakékoliv předměty (sklenice, láhve, mobilní telefony), které by mohly spadnout doleva/doprava.

   • Pohybovat se po lávkách pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek v míře, která ohrožuje Vaši bezpečnost.

2. Děti pod stálým dohledem: Pobyt dětí je povolen pouze v doprovodu dospělé osoby. Děti se nesmí po přístupových cestách, lávkách a terasách pohybovat bez stálého dohledu odpovědné osoby.

3. Nepříznivé počasí: V případě extrémního počasí (silná vichřice, bouřka, krupobití) neprodleně opusťte terasu treehousu a zdržujte se uvnitř ubytování, případně se řiďte pokyny provozovatele.

3. PROTIPOŽÁRNÍ OCHRANA A MANIPULACE S OHNĚM

1. ZÁKAZ KOUŘENÍ: V celém vnitřním prostoru glampingu/treehousu platí přísný zákaz kouření (včetně elektronických cigaret a vodních dýmek). Kouření je povoleno výhradně na k tomu určených místech venku s použitím popelníku.

2. Otevřený oheň: Rozdělávání ohně je povoleno pouze na vyhrazeném ohništi / grilu. Je přísně zakázáno:

   • Zakládat nová ohniště v lese nebo v blízkosti stromů.

   • Nechávat oheň nebo gril bez dozoru.

   • Manipulovat s otevřeným ohněm na dřevěných terasách či uvnitř ubytování.

3. Vlastní spotřebiče: Je zakázáno používat vlastní elektrické nebo plynové přímotopy, vařiče a jiné vysokoodběrové či otevřené spotřebiče.

4. Ukončení ohně: Při odchodu od ohniště/grilu je host povinen oheň řádně uhasit vodou.

4. POŘÁDEK, NOČNÍ KLID A OCHRANA PŘÍRODY

1. Noční klid: V době od 22:00 do 06:00 hod. platí v celém areálu noční klid. Berte prosím ohled na okolní přírodu, lesní zvěř i případné další hosty.

2. Šetrnost k přírodě: Nacházíte se v přírodě. Je zakázáno poškozovat stromy, lámat větve, odhazovat odpadky mimo určené nádoby nebo rušit lesní zvěř nadměrným hlukem.

3. Třídění odpadu: Odpadky prosím tříďte do označených nádob (plast, sklo, směsný odpad).

4. Domácí mazlíčci: Pobyt se psem/domácím mazlíčkem je možný pouze po předchozí dohodě a za poplatek. Pes musí být pod stálým dohledem majitele a nesmí znečišťovat areál ani usínat v postelích.

5. SKOČENÍ POBYTU, KAUCE A ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY

1. Kontrola při příjezdu: Host je povinen při převzetí Objektu zkontrolovat jeho stav a případné zjištěné závady nebo poškození ihned nahlásit provozovateli.

2. Odpovědnost za škodu: Host odpovídá za veškeré škody způsobené na Objektu, vybavení nebo v areálu, které vznikly jeho zaviněním nebo zaviněním osob, které s ním Objekt užívají.

3. Vratná kauce: Při příjezdu může být vyžadována složitelná vratná kauce ve výši [3 000 Kč]. Pokud nedojde k poškození majetku nebo porušení tohoto řádu, bude kauce v plné výši vrácena při odjezdu.

4. Úklid: Objekt je hostu předáván čistý a ve stejném stavu by měl být navrácen (základní úklid, umyté nádobí, vynesené odpadky). V případě nadměrného znečištění bude účtován poplatek za mimořádný úklid ve výši [1 500 Kč].

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A PORUŠENÍ ŘÁDU

1. V případě hrubého porušení Ubytovacího řádu (zejména porušení zákazu kouření, zakládání ohně mimo ohniště, nedodržování nočního klidu nebo ohrožování bezpečnosti ubytovaných), je provozovatel oprávněn ukončit pobyt hosta okamžitě a bez náhrady. Host je v takovém případě povinen Objekt ihned opustit.

7. DŮLEŽITÁ TELEFONNÍ ČÍSLA A KONTAKTY

• Správce / Provozovatel: +420 [DOPLNIT]

• Tísňové volání (SOS): 112

• Hasiči: 150

• Záchranná služba: 155

• Policie ČR: 158

Tento Ubytovací řád nabývá účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].

Přejeme Vám krásný a ničím nerušený pobyt!

 

 

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ A UBYTOVACÍ PODMÍNKY

Tyto všeobecné obchodní a ubytovací podmínky („Podmínky“) společností EPORAJ s.r.o a Alstaray Czech Republic, s.r.o., se sídlem Okrouhlá 18, Brno, 625 00, IČO: 2926661 a 02644878,  e-mail: info@eporaj.cz („Ubytovatel“ nebo „My“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti mezi Nami a Vámi jakožto objednatelem ubytovacích služeb („Host“ nebo „Vy“), vzniklá na základě smlouvy o ubytování („Smlouva“) uzavřené prostřednictvím rezervačního systému na webových stránkách [DOPLNIT URL] („Webové rozhraní“).

Informace o zpracování Vašich osobních údajů (včetně plnění povinností dle zákona o místních poplatcích a zákona o pobytu cizinců) naleznete v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů dostupném zde: [DOPLNIT ODKAZ].

1. DEFINICE A ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

• Objekt: Určený prostor pro glamping nebo treehouse specifikovaný v Rezervaci.

• Služba: Poskytnutí přechodného ubytování v Objektu a souvisejících služeb po sjednanou dobu.

• Cena: Celková finanční částka za Ubytování a zvolené doplňkové služby včetně případného DPH a místních poplatků (pokud není uvedeno jinak).

• Rezervace: Váš závazný návrh na uzavření Smlouvy o ubytování.

• Ubytovací řád: Soubor pravidel upravujících bezpečnost, provoz a pobyt v Objektu a celém areálu.

2. UZAVŘENÍ SMLOUVY A REZERVAČNÍ PROCES

1. Rezervace Služeb probíhá prostřednictvím Webového rozhraní.

2. Provedením Rezervace potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Podmínkami a Ubytovacím řádem a souhlasíte s nimi.

3. Po odeslání Rezervace Vám zašleme potvrzení na Váš e-mail. Smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení Rezervace a úhradou Ceny (nebo sjednané zálohy).

4. Ubytovatel si vyhrazuje právo odmítnout Rezervaci v případě zjevné chyby v Ceně uvedené na Webovém rozhraní.

3. PLATEBNÍ PODMÍNKY A KAUCE

1. Cenu je možné uhradit způsoby nabízenými na Webovém rozhraní (např. platební kartou online, bankovním převodem).

2. Nebude-li Cena nebo záloha uhrazena ve lhůtě splatnosti, Rezervace se bez dalšího ruší.

3. Vratná kauce: Ubytovatel je oprávněn požadovat při příjezdu nebo předem složení vratné kauce ve výši [DOPLNIT ČÁSTKU, např. 3 000 Kč] na pokrytí případných škod na Objektu či vybavení. Kauce bude vrácena při odjezdu po kontrole Objektu.

4. STORNO PODMÍNKY A ZRUŠENÍ REZERVACE

DŮLEŽITÉ POUČENÍ PRO SPOTŘEBITELE:

Podle § 1837 písm. j) Občanského zákoníku NEMÁTE jakožto spotřebitel právo od Smlouvy o ubytování odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času poskytovanou v určeném termínu. Zrušení rezervace se řídí níže uvedenými Storno podmínkami.

Storno poplatky při zrušení rezervace ze strany Hosta:

• Zrušení více než [30] dní před nástupem: storno poplatek [0 % / nebo storno poplatek ve výši např. 10 % z Ceny].

• Zrušení [29 až 14] dní před nástupem: storno poplatek [50 %] z Ceny.

• Zrušení méně než [13] dní před nástupem nebo nedostavení se (no-show): storno poplatek 100 % z Ceny.

Zrušení ze strany Ubytovatele a Vyšší moc (Vis Maior):

• Ubytovatel je oprávněn Smlouvu zrušit, pokud je poskytnutí Služby znemožněno neodvratatelnou událostí (např. extrémní vichřice ohrožující bezpečnost treehousu, požár, živelní pohroma).

• V takovém případě bude Hostu nabídnut náhradní termín, nebo vráceno 100 % uhrazené Ceny. Hostu nevzniká nárok na další náhradu škody.

5. PRÁVA A POVINNOSTI HOSTŮ, UBYTOVACÍ ŘÁD

1. Check-in / Check-out: Nástup na ubytování je možný od [DOPLNIT, např. 15:00] hod. Vyklizení a předání Objektu probíhá do [DOPLNIT, např. 10:00] hod. v den odjezdu.

2. Povinnost identifikace: Host je povinen při příjezdu předložit platný doklad totožnosti pro účely zápisu do evidenční / domovní knihy dle platných právních předpisů.

3. Bezpečnost: Pobyt na treehousu a v přírodním areálu vyžaduje zvýšenou opatrnost. Děti se smí v Objektu a areálu pohybovat pouze pod stálým dohledem dospělé osoby.

4. Zákazy: V celém Objektu platí přísný zákaz kouření, manipulace s otevřeným ohněm mimo k tomu určená místa a používání vlastní elektrické či plynové topné techniky.

5. Škody: Host odpovídá za veškeré škody způsobené na Objektu a vybavení v době pobytu jím nebo osobami, které s ním Objekt užívají.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

1. Pokud poskytnuté Služby neodpovídají Smlouvě, má Host právo na reklamaci.

2. Vady je Host povinný vytknout Ubytovateli bez zbytečného odkladu ihned po jejich zjištění, přímo na místě, aby mohl Ubytovatel sjednat nápravu.

3. Reklamaci lze též uplatnit písemně na e-mailu Ubytovatele. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

7. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI

1. Vyřizování stížností zajišťujeme přes e-mail: [DOPLNIT].

2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze Smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz.

3. Pro řešení sporů online lze využít platformu na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Právní vztahy mezi Ubytovatelem a Hostem se řídí právním řádem České republiky.

2. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].

 

 

Tady je kompletní Dokument o zpracování osobních údajů (Zásady ochrany osobních údajů) vytvořený na míru pro provoz glampingu a treehousu.

Tento dokument řeší povinné právní tituly (ubytovací smlouva, zákon o místních poplatcích, zákon o pobytu cizinců, daňové předpisy) i specifika provozu v přírodě (např. bezpečnostní kamerový systém na pozemku).

 

ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Společnosti EPORAJ s.r.o a Alstaray Czech Republic, s.r.o., se sídlem Okrouhlá 18, Brno, 625 00, IČO: 2926661 a 02644878,  e-mail: info@eporaj.cz(„Správce“ nebo „My“), tímto informuje své zákazníky a hosty („Ubytovaní“ nebo „Vy“) o způsobu a rozsahu zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytováním ubytovacích a souvisejících služeb v objektu glampingu/treehousu.

Tyto zásady jsou vydány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR).

1. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete při tvorbě rezervace, ubytování nebo v rámci vzájemné komunikace:

• Identifikační a kontaktní údaje: Jméno, příjmení, datum narození, adresa trvalého bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo.

• Údaje pro ubytovací evidenci (zákonné povinnosti): Číslo občanského průkazu nebo cestovního pasu, státní občanství.

• Platební a fakturační údaje: Bankovní spojení, číslo karty (předávané platební bráně), fakturační adresa, IČO/DIČ (u podnikatelů).

• Kamerové záznamy (jsou-li instalovány): Záznamy z kamerového systému monitorujícího vnější společenstké/společné prostory areálu a příjezdovou cestu. (Pozn.: Pokud kamery nemáte, tuto odrážku vymažte).

2. PRÁVNÍ DŮVODY A ÚČELY ZPRACOVÁNÍ

Vaše osobní údaje zpracováváme výhradně na základě následujících právních titulů:

A. Plnění smlouvy o ubytování

• Účel: Vytvoření a správa rezervace, komunikace před příjezdem (např. zaslání instrukcí k příjezdu a přístupových kódů), poskytnutí ubytovacích služeb a vyřízení případných reklamací.

• Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.

B. Plnění právních povinností (Zákonné evidenci)

Jako provozovatel ubytovacího zařízení máme zákonné povinnosti, na jejichž základě musíme evidovat Vaše údaje:

1. Místní poplatek z pobytu: Vedení evidenční knihy podle zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích (údaje: doba ubytování, jméno, příjmení, adresa trvalého pobytu, datum narození, číslo OP/pasu).

2. Ubytování cizinců: Vedení domovní knihy a hlášení pobytu Cizinecké policii ČR podle zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území ČR.

3. Účetnictví a daně: Vystavování a archivace daňových dokladů podle zákona o účetnictví a zákona o DPH.

• Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – plnění právní povinnosti.

C. Oprávněný zájem Správce

• Ochrana majetku a bezpečnosti: Zabezpečení objektu glampingu/treehousu a majetku hostů (včetně provozu vnějšího kamerového systému, je-li instalován).

• Přímý marketing: Zasílání obchodních sdělení (newsletterů) stávajícím zákazníkům s nabídkou našich vlastních služeb. Z odběru se můžete kdykoliv zdarma odhlásit.

• Právní nároky: Ochrana našich právních nároků (např. vymáhání škody způsobené na ubytovacím zařízení).

• Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem.

3. DOBA UCHOVÁNÍ ÚDAJŮ

Vaše údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Pro účely plnění smlouvy: Po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu běhu promlčecích lhůt (zpravidla 3–5 let od ukončení pobytu).

• Evidenční kniha (Místní poplatky): 6 let od provedení posledního zápisu (dle zákona č. 565/1990 Sb.).

• Domovní kniha (Cizinecká policie): 6 let od provedení posledního zápisu (dle zákona č. 326/1999 Sb.).

• Účetní a daňové doklady: 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém k plnění došlo.

• Kamerové záznamy: Maximálně [DOPLNIT, např. 3 až 7 dní], pokud nedojde k incidentu vyžadujícímu předání Policii ČR.

• Přímý marketing: Do doby, než vznesete námitku nebo se odhlásíte z odběru (nejdéle však [3] roky od posledního pobytu).

4. KDO MÁ K VAŠÍM ÚDAJŮM PŘÍSTUP? (PŘÍJEMCI ÚDAJŮ)

Vaše osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich marketingu. Pro zajištění provozu využíváme prověřené zpracovatele:

• Pověřené orgány státní správy: Příslušný obecní/městský úřad (pro odvod poplatků z pobytu), Policie ČR / Cizinecká policie, Finanční úřad.

• Poskytovatelé IT a rezervačních systémů: Poskytovatel rezervačního systému [DOPLNIT NÁZEV, např. Bedbooking/Previo/webový systém], poskytovatel webhostingu.

• Zpracovatelé účetnictví: Externí účetní firma nebo daňový poradce.

• Poskytovatelé platebních služeb: Provozovatel platební brány [DOPLNIT NÁZEV, např. ComGate / GoPay / Stripe].

Všechny tyto subjekty zpracovávají údaje výhradně na základě našich pokynů a v souladu s GDPR. Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo Evropskou unii.

5. BEZPEČNOST OSOBNÍCH ÚDAJŮ 

• Dbáme na technické i organizační zabezpečení (šifrování webu SSL, zabezpečená hesla, omezený fyzický i elektronický přístup k evidencím).

6. VAŠE PRÁVA PODLE GDPR

Podle právních předpisů máte v souvislosti se svými osobními údaji tato práva:

1. Právo na přístup: Máte právo požadovat potvrzení, zda Vaše údaje zpracováváme, a získat k nim přístup.

2. Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů.

3. Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat smazání údajů, pokud již nejsou potřebné pro stanovené účely a brání-li tomu zákonné archivační povinnosti (např. evidenční kniha).

4. Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat dočasné omezení zpracování Vašich údajů.

5. Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

6. PRÁVO VZNÉST NÁMITKU: Pokud zpracováváme údaje na základě oprávněného zájmu (např. přímý marketing nebo kamerový systém), máte právo proti tomuto zpracování kdykoliv vznést námitku.

7. Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

   • Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)

   • Adresa: Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7

   • Web: https://www.uoou.cz

Pro uplatnění jakéhokoliv ze svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailu: [DOPLNIT E-MAIL].

Tyto Zásady nabývají účinnosti dne [DOPLNIT DATUM].